Come inviare un reclamo
Per qualsiasi reclamo relativo al servizio (valutazione, verifica, svalutazione, pagamento, spedizione o reso) scrivici a ciao@ivenduto.it. Per aiutarci a risolvere in fretta, indica:
- il riferimento della pratica o il codice di ritiro;
- il modello del dispositivo;
- una descrizione chiara del problema e cosa desideri ottenere.
Tempi di riscontro
Ci impegniamo a fornire un riscontro entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione del reclamo. Se la verifica richiede più tempo, ti aggiorniamo sullo stato e sui tempi previsti.
Risoluzione delle controversie
Se non dovessimo trovare un accordo, in quanto consumatore puoi rivolgerti alla piattaforma di risoluzione delle controversie online (ODR) della Commissione europea, ai sensi del Regolamento (UE) 524/2013, all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr/, oppure agli organismi di mediazione e conciliazione competenti per le controversie di consumo. Restano impregiudicati i tuoi diritti di adire l'autorità giudiziaria.